Productmodule
Bij de operationele beheersing gaat het in de eerste plaats om de concrete benoeming van de producten en diensten, die het resultaat zijn van de diverse processen. Deze producten kunnen gelijk zijn aan de resultaatgebieden. Met name in productgerichte organisaties, waarin afdelingshoofden verantwoordelijk zijn voor afgeronde producten en de daarbij behorende totstandkomingsprocessen, vormen de resultaatgebieden een goede beschrijving van de producten.
Het is echter mogelijk dat binnen een resultaatgebied meerdere producten kunnen worden onderscheiden dan wel dat meerdere resultaatgebieden tezamen één product vormen. Het laatste kan met name voorkomen in functioneel ingerichte organisaties, waarin een proces over meerdere afdelingen loopt.
In de tweede plaats dienen de eisen die aan de producten worden gesteld te zijn gespecificeerd. Deze productspecificaties horen aan te sluiten op de behoeften van de afnemers, vastgesteld in het strategic en managerial control-kader. De productspecificaties zijn direct af te leiden van het desbetreffende resultaatgebied van de verantwoordelijke manager.
Voor de productspecificaties geldt dat het voor een goede beheersing is vereist dat ze zijn geoperationaliseerd in meetbare grootheden, waarvan éénduidig kan worden vastgesteld of deze al dan niet zijn gerealiseerd.