Toepassing KAD+-model
Het KAD+-model kent een scala van toepassingen zowel voor het auditen als het inrichten of ontwerpen van organisaties en haar processen.
Het is met name bruikbaar voor onderzoeken naar de beheersing van organisaties, organisatie-eenheden en processen. Het is een model van het ‘algemene’ management controlsysteem binnen de organisatie. Typische onderzoeksvragen waarvoor het KAD+-model een geschikt referentiekader vormt zijn:
- Is de kwaliteit van het beheerssysteem van de organisatie (of een proces) adequaat en als dat niet het geval is, wat zijn de oorzaken daarvan?
- Wordt (met redelijke zekerheid) gewaarborgd dat de doelstellingen van de organisatie (respectievelijk het proces) zullen worden gerealiseerd?
- Door welke manco’s in het beheerssysteem wordt veroorzaakt dat de doelen niet worden gerealiseerd?
KAD+ is met andere woorden met name geschikt voor een breed onderzoek, waarin gekeken moet worden naar de totaliteit van elementen en hun onderlinge consistentie, gericht op het geheel van de organisatiedoelen of KSF’en.
Belangrijke kenmerken van de toepassing van het KAD+-model zijn:
• Algemeen toepasbaar
• Organisatiespecifieke invulling
• Toepassing naar behoefte
Algemeen toepasbaar
Het KAD+-model algemeen toepasbaar. Dit geldt zowel voor verschillende organisaties, in de profit- of non-profit-sector als voor de verschillende niveaus die binnen een organisatie zijn te onderscheiden. Voor elke organisatie of voor elk organisatieonderdeel vindt, op basis van de unieke, specifieke doelen en kenmerken, een nadere invulling van het model plaats.
Organisatiespecifieke invulling
Het KAD+-model gaat uit van de veronderstelling dat er niet één beste wijze van organiseren is. De optimale inrichting van de organisatie en haar management controlsysteem dient specifiek per organisatie te worden bepaald, afhankelijk van de specifieke doelen, uitgangspunten en omstandigheden. Zo heeft een organisatie die standaard producten levert tegen een lage prijs behoefte aan een heel ander management controlsysteem dan een organisatie die klantspecifieke wensen honoreert en concurreert op basis van kwaliteit en service.
Om gebruik te kunnen worden in al die verschillende situaties, is het KAD+-model ‘leeg’ van opzet ofwel ‘empirisch neutraal’. Voor elke analyse dient het model nader te worden ingevuld.
Afhankelijk van de doelstellingen, kan daarbij gebruik worden gemaakt van andere modellen en theorieën. Zo kan in het kader van het optimaliseren van de snelheid van verwerking in een productieorganisatie gebruik worden gemaakt van logistieke principes, of kan ten behoeve van de betrouwbaarheid in een gegevensverwerkend proces gebruik worden gemaakt van de leer van de administratieve organisatie en interne controle (AO/IC).
Figuur: KAD+-model in te vullen met ander theorieën.
TERUG NAAR TOP
Gebruik van delen van het model
Afhankelijk van de onderzoeksvraag en het object van onderzoek kan het gehele model dan wel delen van het model worden gebruikt. Zo zijn voor een vraag naar het beheerssysteem van een organisatie of organisatie-eenheid in hun totaliteit met name de onderdelen Strategic en Managerial Control relevant. De beheersing van een specifiek proces kan echter beter worden onderzocht met het Operational Control-model. Vanzelfsprekend zijn ook combinaties mogelijk, bijvoorbeeld door in een audit naar de beheersing van een bepaalde organisatie-eenheid niet alleen te kijken naar de overall beheersing, maar vervolgens in te zoomen op de operationele beheersing van één of meer kritieke processen.
Ook hoeven niet altijd alle onderscheiden beheerselementen in het onderzoek te worden betrokken. Het KAD+-model is een hulpmiddel, waarvan het gebruik dient te worden afgestemd op de specifieke vraagstelling van de organisatie. Wel moet steeds aandacht worden besteed aan de samenhang tussen de diverse elementen.
Gebruik i.h.k.v. auditen
KAD+ wordt in de praktijk vaak gebruikt als referentiemodel voor een (operational) audit naar de beheersing. Concrete toepassingen zijn:
• De proces-audit, naar de beheersing van een specifiek proces.
• De organisatie-audit, naar de beheersing van een organisatie of organisatie-eenheid.
Gebruik i.h.k.v. ontwerp
In de praktijk zien we dat (onderdelen van) KAD+ als ontwerpinstrument voor diverse specifieke doeleinden wordt gebruikt. Voorbeelden hiervan zijn:
• strategische heroriëntaties, waarbij ook de interne organisatie aan dient te worden aangepast;
• het herontwerpen van processen en informatieplanning, waarbij de uitgangspunten ten aanzien van de informatisering en automatisering van de organisatie expliciet worden afgestemd op de organisatiedoelen;
• het realiseren van continue kwaliteitszorg (bijvoorbeeld in combinatie met kwaliteitsmodellen als ISO 9000 en het INK-model).
TERUG NAAR TOP